Auch wenn es sich bei Ihrer Installation um Geräte der Klasse "Professional" handelt, so benötigen diese Geräte dennoch von Zeit zu Zeit Wartung und Pflege. All diese unten genannten Arbeiten helfen, die Lebensdauer Ihrer einzelnen Komponenten zu verlängern und schützen damit Ihre Investition.

Wir übernehmen diese Aufgaben gerne für Sie  und führen folgende Tätigkeiten aus:

• Reinigung der Installationen (Gehäuse- und Lüfterreinigung) mittels Druckluft und Staubsauger sowie manueller Reinigung
• Entfernen von Insekten und anderen "Kleinigkeiten", die den Luftfluss und die Wärmeabfuhr stören
• Reinigung der Display-Vorderseite (soweit zugänglich)
• Software-Updates soweit vom Hersteller verfügbar
• Zurücksetzen der Software in den Auslieferungszustand (zum Beispiel um veraltete Anmelde- und Benutzerdaten zu löschen)
• Überprüfen der Installation auf Funktion & Beschädigungen
• Überprüfung der Anschlüsse auf korrekten Sitz
• Überprüfung der Kabel auf Schäden und Alterungsspuren
• Überprüfen der Schaltzeiten und Steuerungsmöglichkeiten
• Testen der Gesamtinstallation.

Sie können mit uns einen passenden Service- & Wartungsvertrag abschließen oder unsere Dienstleistung bei Bedarf abrufen.
Nach jeder Wartung erhalten Sie eine umfänglichen Bericht über die ausgeführten Tätigkeiten sowie einen Zustandsbericht Ihrer Installation. Ebenfalls informieren wir Sie über etwaige Notwendigkeiten zum Austausch einzelner Komponenten sowie weiteren Handlungsempfelungen.

Sollte es trotz allem einmal zu einem Ausfall einer Komponente Ihrer Installation kommen, so sind wir bemüht, diese umgehend zu reparieren oder zu tauschen. Über unser Ticketsystem können Sie einfach und schnell eine Serviceanfrage an uns schicken und wir werden uns zeitnah darum kümmern.
Mittels Serviceverträgen haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Reaktionszeiten oder "Vor-Ort-Zeiten" zu vereinbaren, sollte dies für Ihre Installation notwendig sein. Hier können wir Sie dazu ausführlich beraten.

Um möglichst nachhaltig zu arbeiten, steht bei uns die Reparatur der Komponenten immer an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit den Reparaturdiensten der Hersteller zusammen, die Reperaturen teilweise bei Ihnen vor Ort durchführen, um möglichst Ressourcen schonend zu arbeiten

Ebenso haben wir die Möglichkeit, Ihnen Leihgeräte für die Dauer der Repartur zur Verfügung zustellen, soweit wir die passenden Modelle bei uns lagerhaltig haben.

Sollte es trotz aller Bemühungen zu einem Austausch kommen müssen, versuchen wir bei individuell angepassten Stelen oder eingepassten Displays bezüglich der Abmessungen immer passende Ersatzgeräte zu finden, um nur das zu tauschen, was wirklich nötig ist. Hier steht wirtschaftliche Rentabilität für die Kunden sowie Nachhaltigkeit vor Profitstreben.

Bei einer Vielzahl unserer Installationen haben wir die Möglichkeit, den Zustand der einzelnen Komponenten online zu erfassen, wenn diese mit dem Kundennetzwerk verbunden sind. Dies ermöglicht es, sowohl aktuelle Zustände präventiv auszulesen, als auch im Falle einer Störung aus der Ferne (Remote) auf die Installation zuzugreifen.

Der Remote oder Online Service ermöglicht es, Probleme schnell zu erfassen und zu analysieren. Eine große Zahl an Störungen kann via Remote Service gelöst werden, ohne dabei vor Ort sein zu müssen.

Damit stellt diese Form des Service eine schnelle, kostengünstige und nachhaltige Weise unserer Kundenbetreuung für Sie dar.

Eine Installation kann von uns durch folgende Schritte "remote fähig" gemacht werden:

• Anbindung der Anlage an ein Netzwerk
• Zugang zum Internet (auch gerne via gesichertem VPN)
• Vernetzung der Installation
• evtl. Installation von Netzwerkkomponenten wie Switch oder einer Remote-Stromversorgung